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経営者・リーダーのための「ファンクショナル・アプローチ徹底活用術ブートキャンプ講座」
経営者jp主催の講演収録DVD

【開催日時】2010年4月20日

【内容】
・「顧客は物やサービスを求めている」と捉えている限り、顧客満足は上げられない！
・顧客の立場になるための、意外と知られていない“単純明快な方法”
・クレームやアンケートから、顧客満足を上げるファンクションを見つけ出す方法を伝授します！
・あなたの商材・サービスは、こうすれば、まだまだ改善できる！